Política de Troca e Devolução
Trocas
• Prazo de 1 ano contado a partir da data da Nota Fiscal de compra.
• Prioritariamente são aceitas troca de produtos do mesmo grupo, tipo e valor.
• Produtos a trocar devem ser enviados em perfeito estado de conservação | exatamente como fornecido, dentro do prazo de validade. Quaisquer variações não são aceitas.
• A troca deve ser documentada através do Formulário de Troca ou Devolução e os produtos devem ser encaminhados para a empresa em embalagem e transporte adequados para garantir sua integridade.
• A responsabilidade pelo envio dos produtos da troca é do cliente.
• A partir do recebimento físico dos produtos pela empresa, o prazo mínimo para reenvio dos produtos trocados é de 7 dias úteis.
Devoluções
• Prazo de 15 dias contados a partir da data da Nota Fiscal de compra.
• Não são aceitas devoluções de produtos adquiridos em condições especiais ou promocionais. Neste caso existe a possibilidade de troca.
• Produtos a devolver devem ser enviados em perfeito estado de conservação | exatamente como fornecido, dentro do prazo de validade. Quaisquer variações não são aceitas.
• A devolução deve ser documentada através do Formulário de Troca ou Devolução e os produtos devem ser encaminhados para a empresa em embalagem e transporte adequados para garantir sua integridade.
• A responsabilidade pelo envio dos produtos devolvidos é do cliente.
Mais informações através da Central de Atendimento – 0800 777 5577
